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進行國際匯款非常簡單，只需以下步驟：
- 登入金優匯 App 或網站
- 選擇「國際匯款」服務
- 輸入收款人資訊（姓名、銀行帳號、SWIFT Code）
- 輸入匯款金額，系統會自動顯示匯率與手續費
- 確認資訊後，完成身份驗證即可送出
一般情況下，匯款會在 1-3 個工作日內到達收款帳戶。
依照金融法規規定，個人每日匯款上限為新台幣 50 萬元，每年累計上限為新台幣 500 萬元。企業用戶則根據營業規模有不同額度，詳情請洽客服專線。若需要更高額度，可申請提升額度服務，需提供相關證明文件。
我們的手續費採用透明計價方式：
- 基本手續費：每筆 NT$100 起
- 匯款金額 10 萬以上：手續費 0.1%
- VIP 會員享優惠費率
在您送出匯款前，系統會清楚顯示所有費用明細，絕無隱藏收費。
開立帳戶完全免費，只需準備：
- 有效身分證件（身分證或護照）
- 可接收驗證碼的手機號碼
- 電子郵件信箱
下載 App 後依指示完成註冊，通過身分驗證後即可開始使用所有服務。整個流程約需 5-10 分鐘。
您可以透過以下方式重設密碼：
- 在登入頁面點擊「忘記密碼」
- 輸入註冊時使用的電子郵件或手機號碼
- 系統會發送驗證碼至您的信箱或手機
- 輸入驗證碼後即可設定新密碼
若仍無法重設，請聯繫客服協助處理。
我們採用多重安全機制保護您的資金與資料：
- SSL/TLS 256 位元加密傳輸
- 雙因素身份驗證（2FA）
- 24 小時交易監控系統
- 生物辨識登入（指紋/臉部辨識）
- 符合 PCI-DSS 國際安全標準
金優匯已取得金管會核准之電子支付機構許可，受政府監管，您可安心使用。
若發現帳戶有異常活動，請立即：
- 撥打 24 小時客服專線：02-2796-5959
- 在 App 中點擊「緊急凍結帳戶」
- 立即更改登入密碼
我們的風控團隊會在最短時間內協助您處理，並追蹤可疑交易來源。
金優匯 App 支援以下系統：
- iOS 14.0 以上版本（iPhone 8 以上機型）
- Android 8.0 以上版本
您也可以透過網頁版使用完整服務功能，支援 Chrome、Safari、Edge 等主流瀏覽器。
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隱私權政策
我們重視您的隱私權，請詳閱以下說明了解我們如何保護您的個人資料
1資料蒐集範圍
為提供您完善的金融服務，我們可能蒐集以下個人資料：
- 基本資料：姓名、身分證字號、出生日期、國籍
- 聯絡資訊：電話號碼、電子郵件、通訊地址
- 金融資訊：銀行帳戶、交易紀錄、匯款歷史
- 裝置資訊：IP 位址、裝置識別碼、瀏覽器類型
2資料使用目的
我們蒐集的資料僅用於以下目的：
- 提供並改善金融服務品質
- 進行身分驗證與防詐騙偵測
- 遵循法規要求與主管機關規定
- 發送重要通知與服務更新資訊
- 進行內部統計分析與服務優化
3資料保護措施
我們採用業界最高標準的安全措施保護您的資料：
- 所有資料傳輸採用 SSL/TLS 加密技術
- 敏感資料以 AES-256 加密儲存
- 定期進行資安稽核與滲透測試
- 員工接受嚴格的資安教育訓練
- 建立完善的存取控制與監控機制
4第三方分享政策
除以下情況外，我們不會將您的個人資料分享給第三方：
- 取得您的明確同意
- 配合司法或主管機關的合法調查
- 與合作銀行進行必要的交易處理
- 委託經授權的服務提供商（須遵守保密義務）
5Cookie 使用說明
我們使用 Cookie 及類似技術來提升您的使用體驗：
- 必要 Cookie：維持網站基本功能運作
- 分析 Cookie：了解網站使用狀況以進行改善
- 行銷 Cookie：提供個人化內容與廣告
您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie 偏好，但部分功能可能因此受限。
6您的權利
依據個人資料保護法，您享有以下權利：
- 查詢或請求閱覽您的個人資料
- 請求製給個人資料複本
- 請求補充或更正個人資料
- 請求停止蒐集、處理或利用個人資料
- 請求刪除個人資料
如需行使上述權利，請透過客服管道與我們聯繫。
最後更新日期：2025 年 1 月 15 日。我們可能會不定期更新本政策，重大變更將透過網站公告或電子郵件通知您。
服務條款
使用金優匯服務前，請詳閱以下條款內容
1服務說明
金優匯股份有限公司（以下簡稱「本公司」）提供以下金融服務：
- 國際匯款服務：跨境資金轉帳與外幣兌換
- 金融科技服務：數位支付與帳戶管理
- 企業顧問服務：跨境商務與財務諮詢
- 投資理財服務：基金、保險等金融商品
本公司保留修改、暫停或終止任何服務的權利，並將事先公告。
2帳戶規範
使用本服務須遵守以下規範：
- 申請人須年滿 20 歲，具完全行為能力
- 須提供真實、正確、完整的個人資料
- 帳戶僅限本人使用，不得轉讓或借予他人
- 妥善保管帳號密碼，因保管不當造成的損失由用戶自行負責
- 禁止將本服務用於任何違法活動
3交易規則
進行交易時，請注意以下事項：
- 匯款指示一經確認送出，原則上不可撤銷
- 匯率以交易當下系統顯示為準
- 收款方資訊錯誤導致的延遲或損失，由匯款人自行負責
- 大額交易可能需要額外的身分驗證
- 本公司有權拒絕可疑或違規交易
4費用說明
本服務收費標準如下：
- 匯款手續費：依匯款金額與目的地國家計算
- 匯率差價：買賣匯率間之價差
- 帳戶管理費：基本帳戶免費，進階功能另計
- 其他費用：如電報費、中轉行費用等
所有費用將在交易確認前清楚顯示，詳細費率表請參閱官網公告。
5免責聲明
以下情況本公司不承擔責任：
- 因不可抗力（天災、戰爭、政府行為等）造成的服務中斷
- 因電信網路或第三方系統問題導致的延遲或錯誤
- 用戶自身疏失或違反使用規範造成的損失
- 收款國家政策變動導致的資金凍結或退回
- 投資理財商品的市場風險與可能虧損
6爭議處理
如有爭議，處理程序如下：
- 首先透過客服管道進行協商
- 協商不成可向金融消費評議中心申訴
- 本條款以中華民國法律為準據法
- 因本條款所生爭訟，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院
最後更新日期：2025 年 1 月 15 日。繼續使用本服務即表示您同意受本條款約束。